Дамир, скопирую жалобу от себя, там нормально и обоснованно написано. распечатай и закинь в ДТК по г. Алматы на Сейфуллина -Жибек Жолы. Копию можешь закинуть в прокуратуру города. Тупорогии таможенники. В принципе если есть время и желание можно подать в суд ))). Срок три месяца, с момента когда ты узнал что посылку отправили назад.